Les notations et les avis sur les marchands fournissent aux utilisateurs plus d'informations pour leur permettre de décider d'un achat, et améliorent votre expérience du shopping en ligne. La note d'un marchand, composée de 1 à 5 étoiles, fournit en un clin d'oeil de l'information sur l'appréciation du marchand, comment les utilisateurs l'ont aimé (ou non). Les avis sur les marchands sont écrits par les utilisateurs et fournissent plus de détails à propos de leur expérience avec un marchand spécifique.
Les notations et les avis sur les marchands sont écrites en 3 parties et sont uniquement à caractère informatif. Yahoo! / Kelkoo ne garantit pas l'exactitude, la précision et la fiabilité des informations. Dans les limites de la loi actuelle, Yahoo! et Kelkoo ne sont pas responsables des erreurs, omissions ou retards dans cette information, ou pour toute perte ou dommages résultant de son affichage ou de son utilisation, y compris pour toute offre ou transaction pour des produits ou services résultant de cette information.
Veuillez notez qu'en écrivant un avis, vous acceptez que votre utilisation des avis et des notations sur les marchands soit régie par la charte d'utilisation des avis sur les marchands et par les conditions d'utilisation de Yahoo!, ce dernier prévalant sur le précédent, et que les FAQ évoquées ici prévalent en cas de conflit ou de questions ambiguës.
Comment se présente une notation de marchand ?
Les utilisateurs notent les marchands sur une échelle de 5
Chaque marchand obtient une note globale, basée sur les diverses notations des utilisateurs reflétant la performance de ces marchands sur différents domaines : Facilité de commande, Disponibilité des produits, Respect des délais de livraison. Le dernier point vous permet de préciser si vous recommanderiez ce marchand à d'autres acheteurs.
Voici un exemple vous montrant comment se présente une notation de marchand au final
Comment est calculée la « Note finale du marchand » ?
La note finale d'un marchand est basée sur une moyenne des différents avis utilisateurs, sachant qu'il faut au moins trois avis complets pour qu'une notation finale soit déclarée pour un marchand.
Que signifie le nombre d'avis affichés ?
Le nombre d'avis affichés indique le nombre d'avis déposés pour ce marchand et utilisés pour calculer la note finale.
Tous les marchands sont-ils notés ?
Yahoo! / Kelkoo souhaitent que tous les marchands participent à notre programme de notation et d'avis. Certains marchands apparaîtront avec la mention « en cours de notation » car aucune note finale n'est affichée tant que 150 avis différents n'auront pas été écrits par les internautes. Ceci bien entendu dans le but d'obtenir une certaine représentativité et la fiabilité la plus importante sur les notes attribuées à chaque marchand. Si aucun internaute n'a encore noté un marchand, rien n'est affiché.
Que signifie « en cours de notation » ?
« En cours de notation » signifie qu'un marchand n'a pas encore reçu assez d'avis d'internautes pour que sa note finale soit assez représentative. Un minimum de 150 avis doit être rédigé pour que la note moyenne d'un marchand apparaisse sur le site.
Comment puis-je noter un marchand et écrire un avis ?
Pour noter un marchand et écrire un avis, vous devez disposer d'un compte Yahoo! actif. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir un compte Yahoo!, cliquez ici . Lorsque vous lisez un avis sur un marchand, cliquez sur « écrire un avis » et répondez aux différentes questions.
Votre avis déposé devra répondre aux conditions d'acceptation d'un avis sur les marchands et aux conditions d'utilisation de Yahoo! Un avis met en moyenne entre 2 et 4 jours pour apparaître en ligne.
Puis-je proposer plus d'un avis pour un marchand ?
Oui. Vous pouvez écrire 3 avis pour un marchand sur une période de 30 jours.
Quelles sont les choses à savoir avant d'écrire un avis ?
Avant de commencer, lisez nos conditions d'acceptation d'un avis sur les marchands . Yahoo! / Kelkoo se réserve le droit de refuser ou de supprimer un avis qui ne respecterait pas ces conditions d'acceptation ou les conditions d'utilisation de Yahoo! , et ce à la seule discrétion de Yahoo!, et de fermer votre compte Yahoo! (y compris le mail) pour toute violation de ces règles. Yahoo! / Kelkoo n'est en aucun cas responsable des notations et des avis publiés par ses utilisateurs.
Puis-je insérer des liens ou de l'HTML dans mon avis sur un marchand ?
Non, les avis doivent être uniquement du texte. Les avis comportant des liens ou de l'HTML pourront être rejetés.
Pourquoi mon avis n'est-il pas visible en ligne ?
De manière générale, les avis apparaissent dans les 2 à 4 jours ouvrés. Cependant, les avis ne respectant pas les conditions d'acceptation d'un avis sur les marchands ou les conditions d'utilisation de Yahoo! pourront être supprimés ou rejetés sans communication préalable, comme prévu par Yahoo! / Kelkoo, et ce à sa seule discrétion. Merci de lire nos conditions d'acceptation d'un avis sur les marchands pour plus d'informations sur un avis acceptable.
Comment se déroule la mise à jour des notations et des avis sur les marchands ?
Les notations des marchands sont mis à jour quotidiennement.
Comment puis-je signaler un avis abusif, sans fondement ou autrement répréhensible pour que l'avis soit au final retiré du site ?
Des avis abusifs, sans fondement ou autrement répréhensibles pourraient ne pas respecter les conditions d'acceptation de Yahoo! / Kelkoo et les conditions d'utilisation du service. Pour nous le signaler, retournez sur l'avis et cliquez sur le lien « Signaler un contenu abusif » situé en bas de l'avis. Envoyez le formulaire avec votre adresse e-mail et vos raisons pour supprimer l'avis. Le Support Client Yahoo! / Kelkoo étudiera l'avis et prendra les mesures qui s'imposent, conformément aux conditions d'acceptation d'un avis sur les marchands et aux conditions d'utilisation du service. Yahoo! / Kelkoo examinera les avis portés à notre attention, mais nous ne garantissons pas la suppression de ces avis.
Puis-je revenir sur un avis ou l'effacer ?
Il n'est actuellement pas possible de modifier votre propre avis. Cependant, si vous voulez supprimer complètement votre avis, allez dessus et cliquez sur le lien « Signaler un contenu abusif ». Dans la partie Commentaires du formulaire, indiquez-nous que vous désirez que votre avis soit supprimé. Dès que votre compte est vérifié, votre avis est supprimé.
Comment se présente une notation de marchand ?
Les utilisateurs notent les marchands sur une échelle de 5